一、产品 1、公司销售的产品,其技术性能指标均达到国家标准的各项规定及要求,并严格按照国家标准和用户的实际要求组织供货。 2、承诺不让一个劣质产品留在用户手中。 二、服务 1、信守合同,按期保质保量将货物交予用户。 2、在产品质量保质期内出现质量问题,由我公司负责: (1)接到信息后,二十四小时内予以答复。 (2)省内,一天以内赶到现场解决,以于不能及时解决的问题,承诺三天内彻底解决或给予最终答复。 (3)省外,三天以内赶到现场解决,如若问题不能及时解决,承诺一周以内彻底解决或给予最终答复。 (4)每次供货后,我们将及时寻访用户。调查、了解用户对我们工作看法和意见,及时发现并解决问题,不断改进,提高我们的产品和服务质量。
我们的服务宗旨是:“为用户想的更多,为用户做的更好“,我们将始终如一地坚持这一点,履行我们对用户的承诺,更好地服务于广大用户。 三、三包产品退换
退货原因 |
产品时限 |
处理办法 |
备 注 |
质量问题 |
出厂之日至18个月 |
调换或免费修理;补偿运费 |
特殊情况 特殊处理 |
19个月至36个月 |
有偿维修或收取零部件的成本费 |
营业错发 |
三个月内退回 |
凭单据补偿退货来回运费 |
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用户进错货 |
二个月内退回(凭购货清单) |
免费调换 |
包装应 完好无损 |
定制产品 |
出厂之日起6个月内 |
原则上折扣20% |
具体折扣 视情况而定 |
6个月以上 |
不退换 | 四、售后
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